AGENT•E DE RESERVATIONS

Gestion des réservations :
 Traitements des réservations (options et confirmées) par mail
 Suivi des réservations
 Traitement des rooming list
 Administration des ventes

Standard téléphonique du service
 Traitement des demandes relatives aux réservations (planning, disponibilité, renseignements sur les résidences, sur les prestations…)
 Orientation des appels selon la demande
 Traitement des messages
 Classements des réservations, archivage

Votre profil
 Formation dans le domaine du tourisme et/ ou CFC employé de commerce
 Bonne approche dans l’organisation et la mise en place des procédés
 Aisance relationnelle
 Maîtrise du pack MS-Office
 Très bonnes connaissances en français et en allemand
 Bon niveau en anglais à l’écrit comme à l’oral
 Esprit d’équipe et bonnes capacités à communiquer
 Travail soigné, autonome et centré sur l’objectif