Banking Specialist

Critères impératifs :
Diplôme post-obligatoire ou équivalent.
Minimum 1 an d'expérience dans le secteur financier, démontrant un engagement envers le service client.
Maîtrise de l'allemand / anglais et d'une autre langue de préférence

Votre mission :
Interagir avec les clients via chat, appels vidéo et appels téléphoniques pour fournir un support complet et
rapide.
Répondre de manière proactive aux demandes des clients et aux tickets de support grâce à notre système de
gestion des tickets efficace.
Cultiver des relations solides avec nos clients, en étant leur premier point de contact pour l'intégration, les
revues périodiques et la navigation dans les réglementations transfrontalières.
Compiler des rapports internes perspicaces sur les interactions avec les clients, les retours et les problèmes
techniques pour favoriser l'amélioration continue.
Collaborer étroitement avec les collègues du département de gestion de patrimoine et de diverses équipes
pour résoudre les défis de manière efficace.
Attention aux détails et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement dynamique.

Votre profil :
Maîtrise des outils MS Office; une expérience avec Temenos ou les CRM est un atout.
Joueur d'équipe collaboratif avec une mentalité axée sur le client.
Résolveur de problèmes proactif, habile à utiliser les outils numériques.
Compétences exceptionnelles en communication avec un talent pour inspirer et guider les clients.
Attention méticuleuse aux détails et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement
dynamique.
Joueur d'équipe collaboratif avec une mentalité axée sur le client.
Résolveur de problèmes proactif, habile à utiliser les outils numériques.
Compétences exceptionnelles en communication avec un talent pour inspirer et guider les clients.
Attention méticuleuse aux détails et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement
dynamique.

Postulation :
Adressez votre dossier de candidature complet à Madame Laura Gasser, vice-présidente People & Culture, à cette adresse exclusivement: lgasser@alpian.com

Information :
Lieu de travail : Chemin des Crêts 17 Petit-Saconnex - 1209 Genève

Mandatory requirements:
Post-obligatory diploma or equivalent.
Minimum 1 year of experience in the financial sector, showcasing a dedication to client service.
Fluent in German / English and another language in preference

Mission:
Engage with clients via chat, video calls, and phone calls to provide timely and comprehensive support.
Proactively address client inquiries and support tickets through our efficient ticketing system.
Cultivate strong relationships with our clients, serving as their first point of contact for onboarding, periodic reviews, and navigating cross-border regulations.
Compile insightful internal reports on client interactions, feedback, and technical issues to drive continuous improvement.
Collaborate closely with colleagues in the Wealth Management department and across various teams to resolve challenges effectively.
attention to detail and ability to multitask in a fast-paced environment.

Profile:
Proficient in MS Office tools; experience with Temenos or CRMs is advantageous
A collaborative team player with a client-centric mindset.
Proactive problem solver, adept at leveraging digital tools.
Exceptional communication skills with a talent for inspiring and guiding clients.
Meticulous attention to detail and ability to multitask in a fast-paced environment.
A collaborative team player with a client-centric mindset.
Proactive problem solver, adept at leveraging digital tools.
Exceptional communication skills with a talent for inspiring and guiding clients.
Meticulous attention to detail and ability to multitask in a fast-paced environment.

Application:
Please send your complete application file to Misses Laura Gasser, Vice President People & Culture, at the following email exclusively: lgasser@alpian.com

Further information:
Job location : Chemin des Crêts 17 Petit-Saconnex - 1209 Genève