Client mystère (m/f/d)

concertare est une entreprise allemande spécialisée dans la gestion de relation client.

Nous organisons des visites, appels et emails mystères dans toute la Suisse afin d'obtenir une évaluation de la satisfaction des clients et de la qualité du service.

Nous travaillons avec de grandes entreprises du TOP 500 et notamment beaucoup dans le secteur automobile.

Mission

Nous cherchons des clients mystères dans toute la Suisse pour effectuer des enquêtes terrain.

Vous devrez prétendre être un client de la marque et évaluer la qualité du service. Cela peut être fait par email, par téléphone, ou sur place.

Votre expérience devra ensuite être retranscrite dans un questionnaire en ligne.

Critères

rigueur

de très bonnes capacités d'observation

excellente gestion du temps

capacités rédactionnelles irréprochables

flexibilité

disponibilité

connaissance de l'informatique

français ou italien niveau langue maternelle

si vous possédez une voiture, c'est un plus !<br><br>