Collaborateur pour le Service client & Service après-vente

Votre tâches:

• Organiser des dépannages, des mises en service, des maintenances et des abonnements de service

Assistance technique par téléphone

• Réception et traitement des messages de service
• Collaboration étroite avec les équipes de conseil sur les produits et de conseil spécialisé, les techniciens de service ainsi que le service interne des ventes
• Administration du service après-vente, comme l?établissement de rapports et leur traitement ultérieur. Saisir les protocoles de mise en service ainsi que les notes de crédit. Etablir des offres pour des remplacements, des entretiens ou des réparations
• Gestion des stocks pour les techniciens de service à Puidoux, ainsi que coordination des pièces de rechange et des accessoires en collaboration avec le service des achats