Collaborateur.trice Aftersales Électroménager

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un.e

Collaborateur.trice Aftersales Électroménager motivé.e et orienté.e vers le service client.

Vos missions: - Vous serez responsable de l’ouverture des bons de travail, de l’établissement des offres, ainsi que de la facturation des réparations et du remplacement des appareils électroménagers.
- Vous veillerez à ce que nos clients bénéficient d’un service de qualité, rapide et efficace.

Vos tâches: - Traitement et gestion des demandes clients dans le domaine du Aftersales
- Création et suivi des bon, offres et des factures
- Coordination et communication avec les différents départements (par exemple, disposition, technicien, suisse allemande)
- Traitement des réclamations et des demandes de garantie
- Soutien dans l'entretien des relations clients
- Gestion des données dans le système ERP (Salesforce, SAP, portail client)
- Tâches administratives générales

Votre profil: - Formation commerciale achevée ou qualification équivalente, idéalement dans le secteur de l’électroménager.
- Une première expérience dans le domaine de l'après-vente ou du service client est un avantage
- Très bonnes connaissances du français, connaissances de l’allemand à l'oral et à l'écrit, l'anglais est un plus
- Bonnes compétences informatiques, notamment MS Office et idéalement une expérience avec les systèmes ERP
- Travail autonome, organisé et structuré
- Esprit d'équipe avec une approche orientée solutions

Nous offrons: - Un domaine de tâches varié et intéressant
- Une équipe dynamique et motivée
- Des possibilités de formation continue
- Un environnement de travail moderne
- Des conditions d'emploi attractives