Disponent Service dans le SAV Électroménager

Description du poste :
Nous recherchons un.e

Disponent Service dans le SAV Électroménager dynamique et organisé pour rejoindre notre équipe.

Vos Missions: Vous serez en charge de:
- la planification
- la coordination
- du suivi des interventions techniques chez nos clients
- tout en assurant un service de haute qualité

Vos responsabilités: - Planifier et organiser les interventions des techniciens réparation & remplacement des appareils électroménagers.
- Gérer les rendez-vous clients et assurer un suivi efficace des demandes.
- Coordonner et optimiser les ressources lors des interventions.
- Suivi des stock externe, arrivage, sortie, stockage avec les partenaires sur site VD & VS.
- Assurer une bonne communication entre les clients, les techniciens et les autres départements internes.
- Veiller au respect des délais, des procédures et des standards de qualité de l’entreprise.
- Traiter les réclamations clients de manière professionnelle et proactive.
- Suivre et analyser les performances des interventions pour proposer des améliorations.

Votre profil: - Expérience dans la Disposition/planification ou la gestion de services techniques, idéalement dans le secteur de l’électroménager.
- Excellentes compétences organisationnelles et sens des priorités.
- Bonnes capacités de communication et aisance relationnelle avec les clients et les équipes internes.
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, Salesforce,).
- Esprit d’équipe, flexibilité et réactivité.
- Connaissances techniques de base en électroménager, un atout.
- Très bonnes connaissances du français, connaissances de base de l’allemand à l'oral et à l'écrit, l'anglais est un plus

Nous offrons: - Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe engagée.
- Des possibilités de développement professionnel et de formation continue.
- Un poste varié avec des responsabilités et des défis stimulants.
- Des conditions de travail attractives.