front desk

ENG
Daily Plan and execute Day to Day Operation for the Front Desk including hotel standard procedures, check-in/out, housekeeping, supplies, cleanliness, guest satisfaction.
Promote a culture of excellence in guest care through a warm welcome and a desire to exceed expectations.
Work alongside all other departments to ensure the smooth running of the day-to-day operations.
Be responsible for all day-to-day queries, complaints or problems that arise.
Monitor the front desk functions book and familiarize yourself with all updates & amendments.
Liaise daily with the Direct Manager to forecast the reservations on a weekly basis and plan accordingly.
Maximize financial opportunities and achieve pro-active up-selling environment throughout the property.
Carry out Duty shifts as required.
Conduct regular inspection, cleanliness, Health & Safety audits.
Promote a positive employee relations culture through effective communication and regular team meetings.

Qualifications:
Degree in Hotel Management or Similar is required.
French Speaking is a must.
Reside in Montreux or Near Surround.
At least two years of experience in similar job role
Switzerland Hospitality Industry Experience is preferred.
Excellent verbal and written communication skills
Having Valid driver’s license is preferred

FR
Planifier et exécuter les opérations quotidiennes de la réception, y compris les procédures standard de l'hôtel, l'enregistrement et la sortie, l'entretien ménager, les fournitures, la propreté et la satisfaction des clients.
Promouvoir une culture de l'excellence dans le traitement des clients par un accueil chaleureux et un désir de dépasser les attentes.
Travailler en collaboration avec tous les autres services afin d'assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.
Vous êtes responsable de toutes les questions, plaintes ou problèmes quotidiens qui se présentent.
Contrôler le cahier des charges de la réception et se familiariser avec toutes les mises à jour et modifications.
Assurer la liaison quotidienne avec le responsable direct pour prévoir les réservations sur une base hebdomadaire et planifier en conséquence.
Maximiser les opportunités financières et mettre en place un environnement proactif de vente incitative dans l'ensemble de l'établissement.
Effectuer les quarts de travail nécessaires.
Effectuer des inspections régulières, des audits de propreté, de santé et de sécurité.
Promouvoir une culture positive des relations avec les employés grâce à une communication efficace et à des réunions d'équipe régulières.

Qualifications :
Un diplôme en gestion hôtelière ou similaire est requis.
La maîtrise du français est indispensable.
Résider à Montreux ou dans les environs.
Au moins deux ans d'expérience dans un poste similaire.
Une expérience dans l'industrie hôtelière en Suisse est préférable.
Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
Posséder un permis de conduire valide est préférable