Front Office Manager

Missions principales :

Le/La Front Office Manager a la charge de la partie opérationnelle de la réception. Il/Elle supervise l’équipe de la réception et collabore activement avec les autres équipes de l’établissement en suivant les objectifs et directives du General Manager.

Tâches et responsabilités :
• Vous avez la charge de la gestion pro-active des opérations du Front Office, c’est-à-dire du processus d’accueil, de réservation, du revenue management en étroite collaboration avec votre General Manager ainsi et les autres équipes de l’établissement
• Vous gérez votre équipe d’accueil et êtes en charge des plannings
• Vous avez la charge du check in et check out ainsi que de la facturation et de son suivi strict
• Vous assurez un service d’excellence à la clientèle et vous contribuez à optimiser leur expérience
• Vous êtes ambassadeur de l’établissement et vous promouvez activement ses activités ainsi que celles de la région.
• Vous tenez à jour les données de gestion et vous êtes responsable de la création de packages

Compétences requises :
• Vous avez déjà une expérience en tant que Front Office Manager ou en qualité de Front Office Assistant
• Vous avez des notions en MUSE ou dans un autre logiciel PMS
• Vous êtes de langue maternelle francophone et vous maîtrisez l’anglais, d’excellentes connaissance en allemand sont un plus
• Vous avez les qualités d’un leader et déjà une expérience en gestion d’équipe
• Vous faites preuve d’un excellent sens de l’organisation, d’une grande résistance au stress et vous attacher une grande importance à la qualité de votre travail ainsi qu’à l’expérience client
• Vous savez convaincre afin de développer le cross selling de nos activités.

Nous vous offrons :
• Aide pour les démarches suisses si vous êtes de nationalité étrangère
• Un cadre de travail et de vie dans les Alpes valaisannes
• Possibilité de logement lors de la période d’essai
• Forfait repas journalier les jours de travail
• Avantage groupe Definitely Different

Motivé(e) et fort(e) d’au moins une expérience significative dans le domaine, vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge.

Notre Groupe est un employeur soucieux de l'égalité des chances, fortement engagé en faveur de l'égalité et de la diversité, qui ne pratique aucune discrimination fondée sur le handicap, le sexe ou l'expression du sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, la classe sociale, l'origine nationale, la religion, l'ethnie, la race ou la couleur.

Nous encourageons particulièrement les femmes qualifiées et les membres de groupes minoritaires à postuler et accueillons toutes les candidatures susceptibles de contribuer à une culture de travail diversifiée.