Gestionnaire à la clientèle Customer Center, salaire horaire (f/h/d)

20-30%

avec de l'enthousiasme et surtout un esprit pionnier

Tu ne cherches pas un travail, mais une vocation. Tu veux faire bouger les choses, assumer des responsabilités et explorer de nouvelles voies dans le Digital Banking au sein d'une équipe audacieuse? Rejoins-nous!

Notre objectif commun

Au Customer Center de PostFinance, notre priorité est d'offrir un service de premier ordre à nos clients. Notre mission est de comprendre leurs besoins financiers et de les enthousiasmer grâce à un accompagnement amical et compétent. Nous visons à créer une expérience positive à chaque interaction afin de renforcer leur attachement à PostFinance. En tant que futur membre du Customer Center, tu contribueras à cette mission en évoluant dans un environnement dynamique et en participant directement au succès de PostFinance.

****Là où tu entres en action****

• En tant que premier point de contact, tu traiteras de manière professionnelle les demandes téléphoniques et écrites de nos clients concernant nos produits et services.
• Tu identifieras et exploiteras activement les opportunités de vente en proposant aux clients des produits et services adaptés à leurs besoins.
• Grâce à ton empathie, ton sens de la communication et ton ouverture d'esprit, tu enthousiasmeras notre clientèle variée et créeras une expérience client positive.

****Ce que tu apportes****

• Une formation de base achevée ou une expérience dans le domaine des services.
• Un réel plaisir à interagir avec les clients par téléphone, idéalement avec une expérience en service client et en vente.
• D'excellentes compétences en communication orale en allemand et en français, ainsi qu'en anglais (d'autres langues sont un atout).
• Aisance dans l'utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques et de communication (téléphone, e-mail, chat).
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à répondre avec empathie aux besoins variés de nos clients.
• Disponibilité pour travailler principalement en dehors des horaires d'ouverture habituels (à partir de 19h et durant la nuit), y compris les dimanches et jours fériés.

La phase d'intégration dure 14 jours pendant lesquels tu travailleras à 100 %, idéalement sur l'un des cinq sites du Customer Center. Après cette période de formation, ton taux d'occupation pourra varier et tu travailleras selon un système de rotation 7j/7 et 24h/24. En fonction de ton contrat et de tes préférences, tu pourras organiser tes horaires de manière autonome.

Gamme de salaires

Voilà pourquoi tu nous rejoins

• Chez PostFinance, tous les collaborateurs travaillent d'égal à égal, indépendamment des échelons hiérarchiques.
• Allocations pour enfants et de formation professionnelle avantageuses, abonnement demi-tarif ou part de l'AG, intérêt préférentiel sur les hypothèques, comptes, cartes de crédit et dépôts sans frais et divers bons pour le personnel.
• Six semaines de vacances et possibilité de prendre des congés non payés.
• De nombreuses possibilités d'évolution ainsi que des opportunités de formation et de perfectionnement à tous les échelons.
• Postes de travail modernes, temps de travail flexible et télétravail dans de nombreux secteurs.

Ta candidature sera traitée par:

Mathilde Auvrignon People Attraction Partner

****As-tu des questions sur le poste?****

Christine Lüthi Team Leader Bienne

+41 76 250 77 92

Lieu de travail

Homeoffice

Expérience professionnelle

Etudiants et diplômés

Numéro de référence

70203