Gestionnaire de dossiers H/F

Mandatés par le Centre de biométrie et des documents d'identité, nous recherchons un/une :

MISSION
Dans le cadre d´un mandat temporaire à durée indéterminée, vous serez en charge de/d' :
 

• Identifier les administrés en vue de l'établissement de documents d'identité suisses et de permis de séjour.
• Contrôler et valider les demandes de cartes d'identité transmises par les contrôles des habitants.
• Analyser le droit de délivrance d'un document officiel selon lois et normes en vigueur.
• Diriger et adapter l'entretien selon les situations particulières.
• Assurer la tenue et la clôture de la caisse via le programme SAP.
• Accueillir les administrés, identifier leurs besoins et les diriger en fonction, gérer le flux dans la salle d’attente.
• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des administrés.

PROFIL & COMPETENCES

• Vous êtes polyvalent(e), vous savez vous adapter à différents rythmes de travail
• Vous êtes minutieux et précis, vous êtes une personne de confiance
• Vous avez un sens de l’accueil (expérience dans un guichet un atout)
• Etudiants bienvenus
• Excellente maîtrise des outils informatiques courants
• Excellente maîtrise de l´orthographe
• Anglais niveau A2 / Allemand A1 / autres langues un atout
• Bonne gestion des priorités
• Vous êtes libre pour une mission de durée indéterminée
• Vous êtes prêts à travailler deux samedis par mois
• De nationalité CH ou permis C
• CFC Employé(e ) de commerce
• Formations et expériences réalisées en Suisse
• Bonne résistance au stress
• Personne proactive
• Excellente présentation
• Sens du contact et travail en équipe
• Casier judiciaire vierge exigé 
• Disponible de suite