Guest Experience Maker

Prendre en charge toutes les tâches liées à l’expérience client :

Vérification des profils et historiques clients avant l’arrivée.

Coordination avec les différents départements pour répondre aux préférences et demandes des clients.

Organisation des transferts, activités et demandes spéciales.

Gestion des informations relatives aux réservations et paiements.

Supervision des standards de service pour l’hébergement, le room service et les activités.

Gestion des commentaires clients et résolution des plaintes.