Guest relation agent H/F
- Entreprise
- Ultima Gstaad
- Lieu
- Gstaad
- Date de publication
- 08.03.2025
- Référence
- 4747553
Description
- Assurer le bon déroulement des séjours clients
- Répondre aux demandes spécifiques des clients durant leurs séjours en collaboration avec les équipes de la réception de la restauration et les butlers
- Être « lobby Ambassador »
- Veiller aux standards qualité de l’hôtel et aux « services signature » de la collection
- Communiquer toute demande spécifique des clients à la direction
- Assurer l’amélioration et le développement des prestations de l’hôtel
- Développer un portefeuille de contacts sur la station et la région pour conseiller la clientèle
- Être garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe Ultima
- Appliquer les procédures en vigueur dans l’établissement