Ingénieur/Technicien mécanique au Customer Service

Responsabilités principales

• Gestion et réponse aux questions des clients internationaux
• Analyse et résolution de cas techniques en collaboration avec divers départements
• Création de procédures explicatives concernant le montage/réparation des produits
• Suivi des réparations en interne liées aux différents cas
• Création de formations basiques concernant l'entretien des produits
• Analyse et proposition d'amélioration concernant des situations sur les sites des clients
• Organisation d'interventions techniques
• Création d'offres de services
• Accompagnement des techniciens du département lors d'inspections d'installations à l'externe (national ou international)
• Accompagnement des techniciens du département lors de mises en service (national ou international)