Ingénieur(e) GED

Expertise des projets :
• Participer à l’étude préalable et aux actions avant-ventes
• Formaliser les besoins clients
• Valider techniquement les propositions commerciales faites aux clients en fonction des caractéristiques produits (catalogue)
• Gérer les informations du projet nécessaires à leur traitement administratif

Développement et caractéristiques produits :
• Reproduire l’environnement client en test avec les données du projet (PDT)
• Programmer les scripts nécessaires et préparer la documentation associée
• Modéliser le développement des scripts afin de pouvoir les commercialiser

Participation aux projets nouveaux :
• Installer les solutions pour nos clients selon le protocole de travail
• Participer à l’amélioration des méthodes de travail, les formaliser, les faire appliquer et les suivre

Support technique :
• Assurer les interventions en cas d’incident chez nos clients par télémaintenance ou sur place
• Créer et tenir à jour les listes d’incidents, analyser et suivre les cas avec les clients jusqu’au traitement complet du problème abordé
• Analyser les incidents pour identifier le problème
• Communiquer auprès de l’équipe sur l’état des incidents dans un processus d’améliorations continues et les solutions techniques associées

Maîtrise de plusieurs technologies parmi les suivantes :
• OS serveur : Serveur 2010, 2008, MAC, LINUX. Active Directory, messagerie Exchange, virtualisation VMWare, Hyper V
• OS client : Windows XP, 7, Mac OS
• Langage d’impression : PostScript, PCL et formats d’archivage PDF, XML, TIFF
• et environnement bureautique office
• Navigateur Internet : IE, FireFox,…
• Exploitation des systèmes : Sauvegarde, infrastructure réseau, gestion des systèmes
• de sécurité et de confidentialité.
• Généralités informatique : connaissances de la GED et des principes d’archivage électronique, bases de données SQL, sauvegarde et récupération de données

Exigences liées au poste :
• De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience dans les logiciels de l'infrastructure technique notamment du système d'exploitation Windows Serveur 2008/2012
• Expérience dans le développement : langage de programme suivant : VB.Net, Powershell, C#, Java
• Expérience GED, un atout
• Anglais parlé/écrit

Contraintes liées au poste :
• Certaines interventions se font hors plage horaire de bureau
• Déplacements en Suisse romande