Réceptionniste/Tournant (H/F) à 100% - CDI

Rejoignez notre équipe en tant que réceptionniste/tournant et apportez votre contribution au confort et au bien-être de nos clients dans un environnement dynamique et stimulant.
Nous sommes à la recherche d'une personne expérimentée qui s’intégrera facilement au sein de notre équipe, en veillant au respect des normes internes de l'établissement et ayant comme devise « la satisfaction et la fidélisation de la clientèle ».
Vous serez chargé(e) d'accueillir la clientèle, la guider et veiller à lui offrir des prestations de qualité dans les règles de l'art. Votre expérience sera mise à profit pour optimiser l'accueil et le séjour de nos clients afin qu'ils reçoivent une expérience inoubliable lors de leur séjour.

Vous serez chargé(e) des activités suivantes :
- Check-in et check-out, prise en charge de nos clients nationaux et internationaux
- Traitement et prise de réservation individuelles par téléphone, email ou sur place
- Organisation des demandes individuelles des clients, traitement des réclamations
- Toutes tâches administratives liées au bon fonctionnement du département
- Correspondance par email et traductions en anglais
- Communication interdépartementale avec le service Housekeeping, F&B et la direction

PROFIL :
- Vous possédez une formation et une expérience préalable significative dans le domaine de l'hôtellerie de luxe.
- L'accueil est un sacerdoce pour vous et vous placez la satisfaction de la clientèle comme objectif principal.
- Vous avez les compétences de gérer tous types de situations, êtes polyvalent/e, flexible et proactif/ve. Vous positivez le stress et savez gérer les priorités.
- Vous faites preuve de sens des responsabilités et d'autonomie.
- Vous parlez couramment le français et l'anglais. L'allemand est un atout.
- Vous avez des connaissances du logiciel Opera Cloud
- Votre présentation est soignée et professionnelle.
- Vous êtes titulaire d'un CFC – Employé(e) de commerce ou similaire
- Vous êtes disponible pour travailler avec des horaires irréguliers - possibilité de shifts de nuit (très occasionnellement).

AVANTAGES :
- Possibilité de logement durant la période d’essai
- Un emploi en CDI avec un salaire motivant lié à un système d’ « Incentives »
- Un planning qui respecte votre vie privée
- Une équipe motivée avec une très bonne ambiance de travail
- Divers avantages internes à l’entreprise affiliée à la CCNT

Vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes intéressé/e par cette opportunité ?
Nous attendons avec impatience votre candidature complète (CV, lettre de motivation et certificats de travail) à : c.forestier@mona-montreux.ch

Il ne sera répondu qu'aux dossiers correspondants au profil recherché.