Responsable du centre de services à Bulle

Notre département Installation/Service est la plaque tournante de tout ce qui concerne la mise en service, le remplacement des appareils et les processus de service dans les domaines du comptage d'énergie et d'eau et de la mobilité électrique. C'est ici que vous intervenez : en tant que Service Center Manager à Bulle, vous assumez la responsabilité de la gestion opérationnelle et de la mise en œuvre de nos processus de service, le tout dans un environnement dynamique et tourné vers l'avenir !

Responsable du centre de services à Bulle

Mentor d'entreprise / Mentor d'entreprise
- Fonction : Responsable du centre de services à Bulle
- Poste en CDI à 100%

Lieu de travail :
- Bulle

Vos tâches – variées et responsables :
Vous dirigerez et développerez le Centre de Service de Bulle avec une équipe d'environ 40 collaborateurs, composée de chefs d'équipe, de coordinateurs et de techniciens de service.
Vous fixez des objectifs clairs et veillez à ce qu’ils soient connus de toute l’équipe et atteints ensemble.
En tant que lien entre votre équipe, vos clients et la direction du service, vous communiquez toujours de manière transparente, orientée vers les solutions et sur un pied d'égalité.
Vous surveillez les performances du centre de services et utilisez l'analyse des données pour identifier le potentiel d'optimisation, que vous mettez ensuite en œuvre de manière ciblée.
Assurer les processus de service et le plus haut niveau d’orientation client est une évidence pour vous.
Vous coordonnez les commandes des clients et veillez à ce qu'elles soient traitées rapidement et efficacement.
Vous serez en contact étroit avec notre siège social à Oberriet et veillerez au bon déroulement du transfert de connaissances entre les sites.
La planification du personnel, le recrutement et la recherche de solutions aux demandes des clients font également partie de vos responsabilités.
Vous participez activement à des projets internes visant à développer davantage l’organisation et l’infrastructure.

Ce que vous apportez avec vous – vos qualifications et vos talents :
Vous parlez et écrivez très bien l’allemand et le français – cette compétence est indispensable !
Vous avez déjà plusieurs années d’expérience dans la direction d’équipes et leur développement.
Idéalement, vous avez terminé un apprentissage ou un diplôme en administration des affaires (par exemple, un établissement d'enseignement technique supérieur dans le domaine des affaires, un baccalauréat en sciences).
Une bonne compréhension technique et une formation technique de base sont un avantage.
Vos capacités d’organisation et votre esprit axé sur les solutions vous aident à garder la tête froide même dans des situations stressantes.
Vous communiquez avec empathie et avec un style de leadership axé sur la participation, mais vous savez quand prendre des décisions claires.
Vous maîtrisez les processus informatiques et les outils bureautiques et possédez idéalement d'autres compétences numériques.

Nous offrons :
Un poste de direction responsable avec beaucoup de liberté créative.
Une équipe dynamique, motivée et avec des processus de décision courts.
Un véhicule d'entreprise que vous pouvez utiliser à des fins professionnelles et privées.
Un lieu de travail moderne dans une entreprise tournée vers l’avenir.
Horaires de travail flexibles et possibilité de travailler à domicile après la formation.
L’industrie de l’énergie et de l’eau – un marché aux perspectives d’avenir prometteuses.
Au moins 5 semaines de vacances pour un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Êtes-vous prêt à façonner l’avenir avec nous ?
Alors rejoignez-nous et contribuez à façonner la transition énergétique ! Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.

Ensemble, rendons l’énergie plus intelligente !

Traduit avec Google traduction

Unser Bereich Montage/Service ist der Dreh- und Angelpunkt für alles, was mit der Inbetriebnahme, dem Austausch von Geräten und Serviceprozessen im Bereich Energie- und Wassermessung sowie E-Mobilität zu tun hat. Hier kommst du ins Spiel: Als Servicecenterleiter/in in Bulle übernimmst du die Verantwortung für den operativen Betrieb und die Umsetzung unserer Serviceprozesse – und das in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld!

Verantwortliche/r für das Servicecenter in Bulle

Deine Aufgaben – Abwechslungsreich und verantwortungsvoll:
Du führst das Servicecenter Bulle mit einem Team von rund 40 Mitarbeitenden, bestehend aus Teamleitenden, Koordinator:innen und Servicetechniker:innen, und entwickelst es weiter.
Du setzt klare Ziele und sorgst dafür, dass diese im gesamten Team bekannt sind und gemeinsam erreicht werden.
Als Bindeglied zwischen deinem Team, den Kund:innen und der Bereichsleitung kommunizierst du stets transparent, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
Du überwachst die Performance des Servicecenters und findest durch Datenanalysen Optimierungspotenziale, die du gezielt umsetzt.
Serviceprozesse und höchste Kundenorientierung sicherzustellen, ist für dich selbstverständlich.
Du koordinierst Kundenaufträge und sorgst für eine pünktliche und effiziente Abwicklung.
Du stehst in engem Austausch mit unserem Hauptsitz in Oberriet und sorgst dafür, dass der Wissenstransfer zwischen den Standorten reibungslos funktioniert.
Personalplanung, Rekrutierung und das Finden von Lösungen bei Kundenanfragen gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich.
Du bringst dich aktiv in interne Projekte zur Weiterentwicklung der Organisation und Infrastruktur ein.

Das bringst Du mit – Deine Qualifikationen und Talente:
Du sprichst und schreibst sowohl Deutsch als auch Französisch sehr gut – diese Fähigkeit ist ein Muss!
Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung in der Führung von Teams und deren Weiterentwicklung.
Idealerweise hast du eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder ein Studium abgeschlossen (z. B. höhere Fachschule im Wirtschaftsbereich, Bachelor of Science).
Ein gutes technisches Verständnis und eine technische Grundausbildung sind von Vorteil.
Dein Organisationstalent und deine lösungsorientierte Denkweise helfen dir, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Du kommunizierst empathisch und mit einem Führungsstil, der auf Partizipation setzt – dennoch weißt du, wann du klare Entscheidungen treffen musst.
Du bist sicher im Umgang mit IT-gestützten Prozessen, Office-Tools und hast idealerweise auch weitere digitale Kompetenzen.

Wir bieten:
Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum.
Ein dynamisches, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen.
Ein Firmenfahrzeug, das du sowohl beruflich als auch privat nutzen kannst.
Ein moderner Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, nach der Einarbeitung im Homeoffice zu arbeiten.
Die Energie- und Wasserwirtschaft – ein Markt mit spannenden Zukunftsperspektiven.
Mindestens 5 Wochen Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Bist du bereit, die Zukunft mit uns zu gestalten?
Dann werde Teil von uns und trage dazu bei, die Energiewende aktiv mitzugestalten! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Gemeinsam machen wir Energie smarter!