Responsable SAV (H/F)

Description

Localité

Bulle

Disponibilité

De suite

Type

Fixe

Référence

29365

Publié le

12/01/2025

Pour le compte de l'un de nos client, l'agence OKJOB Bulle recherche un/une :

Missions :

Gérer l'équipe du service après-vente.
Assurer le suivi des interventions et garantir leur qualité.
Prendre en charge la gestion des plannings d'entretien et de réparation.
Conseiller les clients sur les interventions nécessaires et les solutions adaptées.
Suivre les stocks de pièces détachées et passer les commandes auprès des fournisseurs.
Suivre les indicateurs de performance du service (taux de satisfaction client, délais de réparation, etc.).
Mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser le service.
Gérer la relation avec les clients, traiter les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction.

Profil :

Expérience confirmée en tant que Responsable SAV ou Chef d'atelier dans le secteur automobile.
Connaissance approfondie des véhicules et des technologies modernes.
Excellentes compétences en management et gestion d'équipe.
Capacité à gérer les priorités, les délais et la satisfaction client.
Sens du service, rigueur et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
Bonnes connaissances des outils informatiques et logiciels de gestion de garage.
Maîtrise du français, connaissance de l'allemand est un atout.
Permis de conduire B.

Seules les personnes correspondant au profil recherché recevront une réponse.
Responsable SAV (H/F) / Fixe