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n/a n/a Neuchâtel CH
full-time

Responsable SAV secteur mécanique

Entreprise
AXEPTA SA
Lieu
Neuchâtel
Date de publication
13.12.2024
Référence
4688558

Description

Nous recherchons pour notre client, une entreprise active dans la fabrication d'outils, un-e

 

Responsable SAV secteur mécanique

Vos responsabilités:

  • Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAV
  • Effectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipe
  • Répondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformité
  • Coodonner la révision et la réparation des produits avec les services concernés
  • Effectuer le suivi administratifs des cas SAV (gestion des garanties, suivi des réparations, statistiques)
  • Visiter les clients (territoire national et parfois international) et les former sur les produits de l'entreprise
  • Participer la mise à jour et au développement de la documentation technique avec les Product Managers

Votre profil:

  • CFC dans le domaine de la mécanique ou de la maintenance avec si possible le brevet d’agent de maintenance
  • Expérience de 3 ans dans la gestion d'équipe
  • Langue maternelle française, B2 en allemand et en anglais
  • Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft
  • Leadership, capacité à prendre de décision
  • Permis de conduite 
  • Facilité pour le contact client et ouvert à voyager 20%

 

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