Stagiaire universitaire au Centre de service à la clientèle de l'armée

Berne | 80-100%

****Ce à quoi vous pouvez contribuer****

• Faciliter l'implémentation du robot conversationnel
• Participer à l'introduction d'une identité visuelle conviviale et attrayante pour la clientèle
• Assurer le rôle de superutilisateur pour la permanence téléphonique dédiée à la suite de logiciels et fournir une assistance de premier niveau
• Entretenir des échanges réguliers avec des interlocuteurs internes et externes
• Recueillir des contributions et de nouvelles connaissances et les intégrer au robot et à la suite de logiciels
• Apporter un soutien à la permanence téléphonique du Personnel de l'armée en cas de pénurie de personnel

****Ce qui vous rend unique****

• Formation professionnelle supérieure (ES, HES ou université) avec bachelor en gestion d'entreprise, en psychologie, en informatique, en interactions humain-machine ou en conception centrée sur l'utilisateur
• Connaissance du développement logiciel agile (dans l'idéal)
• Esprit d'analyse et de synthèse, approche interdisciplinaire
• Souci de la clientèle
• Expérience militaire, idéalement en tant que sous-officier supérieur ou officier
• Bonnes connaissances orales et écrites actives dans une deuxième langue officielle

****En quelques mots****

Le Personnel de l'armée accompagne les militaires, du recrutement à la libération de leurs obligations.
Pour ce stage universitaire passionnant, nous recherchons une personnalité ouverte et créative ayant des facultés d'abstraction pour concevoir des dialogues automatisés à l'aide de l'intelligence artificielle.
Stage à durée déterminée d'une année

****Ce que nous offrons****

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Tous les avantages

****Votre engagement pour la sécurité et la liberté****

Le commandement de l'Instruction (cdmt Instr) est responsable de l'instruction au sein de l'Armée suisse -- du recrutement à la formation des cadres pour la milice et des militaires de carrière en passant par à l'instruction de base générale. Le cdmt Instr comprend la Formation supérieure des cadres, le Personnel de l'armée, cinq formations d'application, le Centre d'instruction de l'armée ainsi que le service spécialisé Femmes dans l'armée et diversité. Un tiers des quelque 2350 collaborateurs/trices exercent des professions civiles dans les domaines scientifique, technique, médical, psychologique, administratif ou sportif et contribuent, avec les militaires de carrière, au succès de l'armée.

L'Armée suisse emploie plus de 9000 collaborateurs/trices dans quatre professions militaires et environ 200 professions civiles, et ce, sur 140 sites dans toute la Suisse. Elle assure également la relève en formant des apprenti/e/s dans plus de 30 métiers.

****Informations complémentaires****

Travailler auprès de l'Armée suisse est une option judicieuse qui présente de nombreux avantages. Plus d'informations sur armee.ch/avantages.

****Questions sur le poste****

Tobias Bucher Chef Centre client de l'armée
+41 58 48 92010

****Questions sur la postulation****

Anita Martin Braun Spécialiste RH
+41 58 46 85826