Support IT N1 N2 - Démarrage immédiat - courte durée - GE

• Un rôle polyvalent et évolutif
  
  • Un environnement dynamique et enrichissant

About Our Client

Une institution du secteur legal

Job Description

1. Gestion des incidents et support aux utilisateurs

• Assurer la prise en charge des incidents et des demandes via l'outil ITSM.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier et second niveau.
• Assurer un support technique aux utilisateurs (bureautique, réseau, applications métiers).
• Escalader les incidents complexes vers les équipes N3.
• Documenter les incidents et solutions dans la base de connaissances.

1. Installation et maintenance des équipements

• Déploiement, installation et configuration des postes de travail.
• Installation et maintenance des imprimantes et périphériques.
• Gestion et configuration des smartphones professionnels (MDM, VPN, messagerie).
• Mise à jour et application des correctifs de sécurité.

1. Gestion des accès aux ressources

• Création, modification et suppression des comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, applications métier).
• Gestion des droits d'accès aux dossiers partagés et autres ressources IT.
• Administration des accès aux VPN et outils collaboratifs.

1. Veille à la bonne utilisation des systèmes et au respect des directives de sécurité

• Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.
• Application et suivi des politiques de sécurité IT.
• Contrôle de la conformité des équipements et des accès.
• Participation aux audits et tests de sécurité.

The Successful Applicant

Compétences comportementales

• Expérience : 1 à 3 ans en support IT (helpdesk, support technique, assistance utilisateur).
• Langues : Un bon niveau d'anglais est un plus pour interagir avec des utilisateurs internationaux.
• Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows.
• Connaissance d'Active Directory, Exchange, Office 365.
• Compétences de base en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP).
• Expérience sur les outils ITSM et la gestion des tickets.
• Notions en cybersécurité et respect des politiques de sécurité.

Compétences comportementales

• Excellente communication et sens du service.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Rigueur et autonomie dans la gestion des tâches.
• Esprit d'équipe et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.

Condition de postulation

• Le candidat doit être éligible à une permis de travail suisse (nationalité swiss ou UE ou permis de travail suisse valide)

What's on Offer

Une mission à pourvoir immédiatement

Une environnement dynamique qui vous attends avec impatience

Contact

Thomas Savourey

Quote job ref

JN-032025-6684796

Job Function

Information Technology

Specialisation

IT Support

Industry

Business Services

Location

Geneva

Contract Type

Interim

Consultant name

Thomas Savourey

Job Reference

JN-032025-6684796