Téléphoniste-standardiste

Critères impératifs :
Langue maternelle française - aisance rédactionnelle
Anglais niveau C1 minimum
Expérience similaire requise de 2 ans minimum.
Parfaitement à l'aise avec les outils IT et Office

Mission :
GESTION DES APPELS ENTRANTS UNIQUEMENT
(pas d'appels sortants, pas de démarchage commercial téléphonique).

Il s'agit d'accueillir les appelants de nos clients de Suisse romande et de les diriger auprès des interlocuteurs demandés en faisant un transfert d'appel ou en transmettant un message immédiat par e-mail et/ou par SMS, ou aussi de donner un certain niveau d'information, tout ceci en fonction des instructions que nos clients nous ont données pour gérer leurs appels.

Ces clients agissent dans tous les domaines. Nous avons aussi bien des artisans, que des PME de quelques personnes, jusqu'à des sociétés plus grandes, dépassant les 100 collaborateurs.
Nous gérons un très gros groupe dans le domaine de l'automobile.
Nous avons également quelques grosses régies immobilières pour lesquelles nous gérons leurs portefeuilles d'immeubles au niveau des répondants pour les appels téléphoniques.

Votre profil:
Expertise du clavier suisse, rapidité de saisie, bonne maîtrise de la bureautique (Word et Excel) ainsi que des courriels et d'Internet.
Personne souriante, patiente, aimable et ayant le sens du service.

Autre:
CDI - 3 mois d'essai
Horaires hebdomadaires: 35h à 40h du lundi au vendredi.

Exception:
Lundi au vendredi avec horaires irréguliers: de 07:30 - 19:00
Aucune nuit et aucun week-end

Seul.e.s les candidat.e.s présentant un dossier complet et répondant aux exigences du poste seront contacté.e.s.
Merci de bien vouloir transmettre votre offre de service auprès de : bmuller@prosertel.ch