Référence :HOS03-PLO

DOSIM est un acteur majeur du Facility Services en Suisse, implanté depuis plus de quarante-cinq ans sur l-ensemble du territoire. (Visitez notre site : www.dosim.ch)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un client exigeant et reconnue, poste à pourvoir au 1er février 2025 :

Un/e Hospitality Manager/Réceptionniste à 80%

pour la région de Genève

Votre mission :

Hospitality Manager - du lundi au vendredi (9h00-11h00) :

• Organiser et coordonner les opérations et les services sur le site de notre client
• Coordonner quotidiennement l-équipe opérationnelle sur site
• Responsable de la coordination des activités et des collaborateurs afin d-assurer le meilleur service client
• Assure la bonne gestion du budget
• Orientation service client d-excellence
• Gestion les réclamations des clients le cas échéant
• Être force de proposition et apporter des solutions au client
• Veiller au respect des réglementations et des normes de qualité
• Examiner et préparer des rapports à l-intention de la direction si nécessaire
• Superviser et évaluer le personnel
• Gestion du ticketing via notre système

Réceptionniste - du lundi au jeudi (12h00 - 17h00) :

• Gestion des appels entrants : identifier les demandes, et le cas échéant gérer les besoins de premier niveau et/ou transférer les appels aux interlocuteurs concernés
• Gérer l-accueil des clients, orienter les demandes
• Gérer les salles de réunion (contrôle nettoyage, réservation, disposition, rangement)
• Répondre aux demandes de la clientèle
• Réceptionner l-ensemble des courriers et paquets/colis déposés au local courrier
• Organiser la répartition et la distribution du courrier
• Affranchir et traiter les courriers, courriers spéciaux, colis
• Être en charge de certaines tâches administratives

Votre profil :

• Expérience réussie d-au moins 2 ans en réception en tant qu-hospitality manager.
• De langue maternelle française avec de très bonnes connaissances de l-anglais (niveau B2)
• De présentation irréprochable, vous êtes à l-aise dans les contacts humains, vous avez le sens du service clients et disposez d-excellentes facultés d-écoute et de communication.
• Organisé/ée et flexible, vous savez gérer diverses tâches administratives.
• Vos capacités d-adaptation et votre résistance vous permettent de fournir une qualité de prestation fiable et constante.
• Maîtrise des systèmes informatiques usuels et techniques en matière de sécurité physique
• Moralité irréprochable, esprit d-équipe, dynamique

Nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant dans un cadre agréable
• Une société de renom reconnue pour la qualité de ses prestations
• Une entreprise en constante croissance dans un secteur d-activité en pleine expansion

Vous êtes intéressé(e) et vous remplissez ces critères, envoyez votre candidature au plus vite.

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