Responsable Service Après-vente (H/F)

Responsabilités principales :

• Gérer les demandes clients et assurer le suivi des requêtes
• Gérer le retour garantie
• Gérer la base de données et la plate-forme SAV
• Se déplacer sur les marchées nationaux et internationaux pour la foration et l'animation SAV
• Gérer les informations liées au dépannage, à l'aide technique et FAQ
• Travailler en étroite collaboration avec les Products Managers
• Gérer et développer la documentation liée aux conseils clients, au SAV et aux demandes de garantie et de formation clients
• Suivre et respecter le système, les processus en vigueur relatifs à la politique QSE